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315市监局曝光口罩问题,并给出消费提示

摘要:2020年受疫情影响,涉及医用口罩的相关投诉迅速激增,主要涉及问题有:口罩材料低劣、无厂名厂址、无执行标准及达不到医用标准;口罩、酒精及消毒水等防疫物资显著高于市场价格;网络购买医疗用品被欺骗等。而3·15前夕,市监总局也发布了儿童口罩、非医用口罩等产品消费提示,消费提示针对消费者日常选购和使用中的一些注意事项进行了提示,帮助广大消费者科学选购和使用相关产品。

在2021年3·15国际消费者权益日之前,国内多个省市已经开展了相关地区的新闻发布会,公示了2020年各个辖区内的工作情况以及相关典型案例。

多个地区在消费投诉报告中提及:2020年受疫情影响,涉及医用口罩的相关投诉迅速激增,主要涉及问题有:口罩材料低劣、无厂名厂址、无执行标准及达不到医用标准;口罩、酒精及消毒水等防疫物资显著高于市场价格;网络购买医疗用品被欺骗等。

按照多地区市场监管局分析,医疗器械类受投诉的原因主要为:

◆商家销售口罩、酒精、消毒水等防疫物质未明码标价、突击涨价、低标高结等;

◆虚假宣传,将普通防护口罩当作医用口罩售卖;

◆商家销售的口罩无任何标识;

◆强制销售、捆绑搭售;

◆利用网络平台、微信等手段违法销售假冒伪劣口罩等问题。

事实上,2020年开年新冠疫情爆发之后,国内一度陷入了口罩等医疗物资紧缺的状态,国内企业在加大马力生产的同时,市场中出现了不少通过销售假冒伪劣医用防护产品、哄抬物价等违法行为。

而3·15前夕,市监总局也发布了儿童口罩、非医用口罩等产品消费提示,消费提示针对消费者日常选购和使用中的一些注意事项进行了提示,帮助广大消费者科学选购和使用相关产品。

儿童口罩消费提示

◆选购常识

1.购买时,要通过正规渠道,注意产品外包装上标识标注是否清晰,是否包括生产商名称和地址、规格型号、产品类别、执行标准编号、产品使用说明、生产日期、推荐使用时间等基本信息,要检查外观是否有污渍、影响使用的变形等。

2.购买时应注意查看产品的适用年龄、执行标准和产品类别,并根据使用需求选择适合的儿童口罩类别。由于儿童生长发育存在个体化区别,家长在选购时,除了参考儿童口罩适用年龄段外,还应结合孩子试戴效果,选择符合脸型大小的口罩。值得注意的是,由于可能存在窒息风险,儿童口罩不适合婴幼儿佩戴。

3.应选购表面平整光滑、无锐利尖端和锐利边缘、无可拆卸小部件、无刺激性气味的儿童口罩。从款式来讲,建议选购耳戴式口罩,尽量选择口鼻接触层为本白色的产品,且口罩应与面部贴合。

◆使用常识

1.儿童在佩戴前,需在家长帮助下,认真阅读使用说明,以掌握正确的使用儿童口罩的方法。

2.戴口罩时要用双手紧压鼻梁两侧的鼻梁条,使口罩上端紧贴鼻梁,向下拉伸口罩,完全覆盖口鼻,避免两面交替使用。

3.家长应随时关注儿童的口罩佩戴情况,不宜长时间戴口罩,如儿童在佩戴口罩过程中感觉不适,应及时调整或停止使用,必要时应立即就医。

非医用口罩消费提示

◆选购常识

1.要通过正规渠道购买包装完好和标识齐全的口罩,尽量避免微信群、朋友圈等个人交易行为;要注意产品外包装上标识标注是否清晰,是否包括生产商名称和地址、规格型号、防护级别、执行标准编号、产品使用说明、生产日期、推荐使用时间等基本信息;要检查外观是否有污渍、产品最小销售包装是否完好、是否有影响使用的变形等,进口商品还要注意查看是否有中文标识标注。

2.如果用于新型冠状病毒防护,应按照国家卫生健康委员会发布的《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》选择购买。

3.儿童、老人、患有呼吸系统疾病和心血管疾病等特殊人群,要谨慎挑选口罩类型,在确保安全防护的前提下,选购适合的口罩类别和防护等级。

◆使用常识

1.佩戴口罩前和摘下口罩后,均应及时洗手或使用酒精类洗手液搓手。佩戴口罩时,鼻夹侧朝上,使口罩覆盖口、鼻、下颌,将双手指尖沿着鼻梁条,由中间至两边慢慢向内按压,直至紧贴鼻梁,并适当调整口罩,使口罩周边充分贴合面部。摘下口罩时,应从头带处卸下口罩,不要触碰口罩的外表面。

2.口罩不宜长时间佩戴,如果口罩出现脏污、变形、损坏、有异味时,需及时更换。

3.根据垃圾分类的原则,使用后的口罩应剪破后投放到垃圾箱。疑似人员及护理人员使用过的口罩按医疗废物收集和处理。一次性口罩不能重复使用。

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关键词: 口罩 儿童口罩 非医用口罩

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